Daten löschen lassen

Direkt in der Analyse löschen

Solange die Analyseoberfläche geöffnet ist, kannst du einen Upload über die dort angebotene Löschfunktion entfernen. Damit werden Original und zugehörige temporäre Arbeitskopien zur Löschung vorgemerkt und die Analyse wird beendet.

Bei «Nur analysieren» erfolgt die Löschung ohnehin nach Abschluss oder Abbruch. Ein technischer Sicherheitslog darf ohne den vollständigen Nachrichteninhalt für eine begrenzte Zeit verbleiben.

Löschanfrage per E-Mail

Schreibe an info@solotechsolutions.ch mit dem Betreff «CheckSafe – Löschanfrage». Teile nur die Angaben mit, die uns erlauben, den Datensatz sicher zu finden und dich vor einer fremden Löschanfrage zu schützen.

• welche Daten gelöscht werden sollen: Upload, Analyse, Meldung, Widerspruch, Konto oder alles
• Fall-, Analyse- oder Meldungsnummer, soweit vorhanden
• Konto-E-Mail, falls die Daten einem Konto zugeordnet sind
• ungefähres Datum der Nutzung, falls keine Nummer mehr vorliegt
• ob statt Löschung auch Anonymisierung oder Einschränkung genügt

Was je nach Speicheroption gelöscht wird

• Nur analysieren: Original, Vorschau, OCR-Arbeitskopie und temporäre Extraktionsdaten; technische Minimal-Logs folgen ihrer kurzen Sicherheitsfrist.
• Anonymisiert beitragen: noch zuordenbare Ausgangs- und Zwischendaten; echte anonyme Muster bleiben, weil keine Verbindung zu dir mehr besteht.
• Betrugsfall melden: zuordenbare Melderdaten und nicht mehr benötigte Belege. Ein rechtmässig benötigter, geschwärzter Indikator kann getrennt weitergeführt werden, wenn Rechte Dritter, Betrugsabwehr oder Nachvollziehbarkeit dies erfordern.
• Konto: Profil, Anmeldeverknüpfungen und aktive Sitzungen. Gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsdaten werden bis Fristablauf gesperrt.

So bearbeiten wir die Anfrage

Wir antworten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Ist eine Anfrage ungewöhnlich komplex oder betrifft sie Rechte mehrerer Personen, informieren wir über den Zwischenstand und die rechtlich zulässige weitere Bearbeitung.

• Eingang und Umfang prüfen
• Identität nur soweit nötig verifizieren
• betroffene Systeme, Auftragsbearbeiter und Backups bestimmen
• löschen, anonymisieren oder für weitere Bearbeitung sperren
• Ergebnis und allfällige begründete Einschränkungen mitteilen

Wann Daten vorerst bleiben müssen

Eine Löschung kann ganz oder teilweise aufgeschoben oder abgelehnt werden, wenn eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt, ein Sicherheitsvorfall untersucht wird, Beweise für einen Rechtsanspruch benötigt werden, die Löschung Rechte Dritter beeinträchtigen würde oder ein überwiegender rechtmässiger Schutzgrund besteht.

In solchen Fällen beschränken wir die weitere Nutzung auf den notwendigen Zweck, entfernen nicht benötigte Identifikatoren und löschen nach Wegfall des Grundes. Eine blosse Vermutung oder Bequemlichkeit genügt nicht für unbegrenzte Speicherung.

Backups und technische Verzögerung

Produktiv gelöschte Daten können bis zum regulären Rotationsende in verschlüsselten, zugriffsbeschränkten Backups verbleiben. Sie werden dort nicht für normale Analysen verwendet und bei einer Wiederherstellung erneut gelöscht.

Die konkrete maximale Backup-Frist ist in der lokalen Projektkonfiguration noch nicht dokumentiert und muss vor Go-live festgelegt und in der Datenschutzerklärung bestätigt werden.

Falsche Datenbankzuordnung statt Löschung

Wenn eine Telefonnummer, Domain, IBAN, Firma oder Person fälschlich mit Betrug verknüpft wurde, nutze zusätzlich das Widerspruchsverfahren. Dann sichern wir die beanstandete Zuordnung, prüfen Belege und verhindern, dass eine Löschung den Prüfverlauf unverständlich macht.

• Zuordnung bestreiten

Wenn du mit der Antwort nicht einverstanden bist

Bitte antworte zuerst mit dem konkreten Punkt, der aus deiner Sicht fehlt. Du kannst dich ausserdem beim EDÖB informieren oder die dir nach Schweizer Datenschutzrecht zustehenden zivilrechtlichen Ansprüche geltend machen.

• EDÖB: Auskunftsrecht, Berichtigung und Löschung